北京市消协发布“大数据杀熟”问题调查结果
来源:向佐郭碧婷网 发表于2019-07-03 04:03:56 编辑:姚明
摘要: 被人们遍及以为的大数据杀熟是否真的存在?这一针对不同顾客的特定推送存在哪些特征?昨日,北京市顾客协会发布了大数据杀熟问题查询成果。定论显

  被人们遍及以为的“大数据杀熟”是否真的存在?这一针对不同顾客的特定“推送”存在哪些特征?昨日,北京市顾客协会发布了“大数据杀熟”问题查询成果。定论显现被人们遍及以为存在的“大数据杀熟”现象,在实践体会查询中问题并不显着,因为其存在的复杂性和隐蔽性,维权举证存在困难。

  据了解,本次查询首要包含问卷查询、舆情收集和体会查询三种方法。体会查询的57个样本触及在线旅行、网络购物、网络外卖、网络购票、网络约车等5种新式网络消费的14个顾客常用的APP或网站,查询模仿顾客一起使用新老用户账号购买同一种产品或服务,完结57个体会样本。携程、去哪儿、滴滴出行、淘票票等都在体会查询之列。

  陈述显现,2名体会人员一起经过飞猪旅行网预定麗枫酒店·昌平体育馆店的同一天高档大床房,老用户的房费不含早餐291元1间,而新用户的房费不含早餐286元1间,另享用4元买立减优惠,实践为282元1间。体会成果发现,同一房间新老用户标价不同,优惠也不同,老用户价格高且不享用优惠。一起,在去哪儿网的体会中,有1家酒店,不同用户享用优惠不同,终究新用户比老用户价格便宜。

  在片面问卷查询方面显现,88.32%的被查询者以为“大数据杀熟”现象遍及或很遍及,有56.92%的被查询者表明有过被“大数据杀熟”的阅历。一起,被查询者以为网购平台、在线旅行和网约车等消费“大数据杀熟”问题最多,在线旅行高居榜首。

  

  查询成果显现,遭受“大数据杀熟”,可是因为其具有隐蔽性,维权往往难以举证。过半数被查询者有被“大数据杀熟”的阅历,但因为经营者通常以产品型号或装备不同以及享用套餐优惠不同、时刻点不平等理由进行自辩,又不对外发布详细算法、规矩和数据,所以顾客遇到类似问题后,维权举证往往十分困难。

  针对北京市顾客协会发布的大数据“杀熟”问题查询成果,携程、去哪儿、飞猪昨日均作出回应。各家在线旅行APP在回应中均否定存在“大数据杀熟”行为,称价格改变系优惠活动导致,对一切用户报价均共同。

  去哪儿网在回应中称肯定不存在“大数据杀熟”行为,对一切用户报价均共同。其相关负责人表明,去哪儿网会针对新用户以发放优惠券的方式进行拉新活动,一起也会对老用户发放不同会员等级的优惠券。一切的优惠活动,均向用户清晰展现。

  飞猪对北京青年报记者表明,同一产品不同人购买时价格不同、同一人在不一起间购买同一产品时价格不平等状况,常被社会误解为“大数据杀熟”。实践上这些状况往往是因为促销红包、新人优惠、酒店和航班库存改变带来实时价格改变等原因形成的,并非“大数据杀熟”。

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